Integritetspolicy

Senast uppdaterad: 8 augusti 2026

Denna integritetspolicy beskriver hur Clara Avenue ("vi", "oss" eller "vår") samlar in, använder och delar dina personuppgifter när du besöker claraavenue.com, använder våra tjänster, gör ett köp eller på annat sätt kontaktar oss.

När vi använder orden "du" och "din" syftar vi på dig som besökare, kund eller annan person vars personuppgifter vi behandlar.

Genom att använda vår webbplats och våra tjänster bekräftar du att du har tagit del av denna integritetspolicy.

Ändringar av denna integritetspolicy

Vi kan komma att uppdatera denna integritetspolicy från tid till annan, exempelvis när våra rutiner förändras eller när det krävs av juridiska, tekniska eller organisatoriska skäl.

När policyn uppdateras publicerar vi den nya versionen på vår webbplats och ändrar datumet för "Senast uppdaterad".

Hur vi samlar in och använder personuppgifter

För att kunna erbjuda våra tjänster kan vi samla in personuppgifter från flera olika källor.

Vilka uppgifter vi samlar in beror på hur du använder Clara Avenue och hur du interagerar med vår webbplats.

Vi kan använda dina personuppgifter för att:

• behandla och leverera beställningar
• hantera betalningar
• kommunicera med dig om din beställning
• erbjuda kundservice
• hantera returer och återbetalningar
• förbättra vår webbplats och våra tjänster
• förebygga bedrägerier och missbruk
• skicka marknadsföring när vi har rätt att göra det
• uppfylla juridiska skyldigheter

Personuppgifter som du lämnar till oss

När du använder vår webbplats eller handlar hos oss kan du lämna information direkt till oss.

Det kan bland annat vara:

• namn
• adress
• telefonnummer
• e-postadress
• leveransadress
• faktureringsadress
• orderinformation
• betalningsbekräftelse
• produkter du köper
• information som du lämnar när du kontaktar vår kundservice
• kontouppgifter om du skapar ett kundkonto

Vissa uppgifter kan vara nödvändiga för att vi ska kunna genomföra din beställning eller erbjuda en viss tjänst.

Order- och betalningsinformation

När du gör ett köp använder vi dina uppgifter för att:

• behandla din beställning
• ta emot betalning
• skicka orderbekräftelser
• organisera leverans
• ge information om beställningens status
• hantera returer och återbetalningar
• hjälpa dig om ett problem uppstår med din beställning

Betalningsinformation kan behandlas av våra betalningsleverantörer.

Vi lagrar normalt inte fullständiga kortuppgifter själva.

Information om hur du använder webbplatsen

När du besöker claraavenue.com kan viss information samlas in automatiskt.

Det kan exempelvis vara:

• IP-adress
• webbläsare
• enhetstyp
• nätverksinformation
• sidor du besöker
• produkter du tittar på
• produkter du lägger i varukorgen
• hur du använder vår webbplats

Denna information kan samlas in genom cookies och liknande tekniker.

Cookies

Clara Avenue använder cookies och liknande tekniker för att webbplatsen ska fungera korrekt och för att förbättra din upplevelse.

Cookies kan bland annat användas för att:

• komma ihåg dina val och inställningar
• komma ihåg produkter i din varukorg
• möjliggöra viktiga funktioner på webbplatsen
• analysera hur webbplatsen används
• förbättra våra tjänster
• mäta marknadsföring
• visa mer relevant marknadsföring där det är tillåtet

Vår webbutik drivs med hjälp av Shopify, som också kan använda cookies och liknande tekniker.

Du kan hantera eller blockera cookies genom inställningarna i din webbläsare. Tänk på att vissa delar av webbplatsen kanske inte fungerar korrekt om du blockerar nödvändiga cookies.

Information vi får från tredje parter

Vi kan även få personuppgifter från företag som hjälper oss att driva Clara Avenue.

Det kan exempelvis vara:

• Shopify
• betalningsleverantörer
• leveransföretag
• lager- och fulfilmentpartners
• analysverktyg
• kundserviceleverantörer
• marknadsföringsplattformar

Dessa företag kan behandla information för vår räkning eller enligt sina egna integritetspolicyer.

Hur vi använder dina personuppgifter

För att tillhandahålla våra produkter och tjänster

Vi behandlar personuppgifter för att kunna genomföra köp och uppfylla vårt avtal med dig.

Det innebär bland annat att vi kan använda dina uppgifter för betalning, orderhantering, leverans, kundservice, returer och återbetalningar.

Marknadsföring

Om du har samtyckt till det, eller om vi på annat sätt har rätt att göra det enligt tillämplig lagstiftning, kan vi använda dina kontaktuppgifter för marknadsföring.

Det kan exempelvis handla om:

• nyhetsbrev
• erbjudanden
• produktnyheter
• kampanjer
• information om Clara Avenue

Du kan när som helst avsluta prenumerationen via länken längst ned i våra marknadsföringsmejl.

Säkerhet och bedrägeribekämpning

Vi kan använda information för att upptäcka och förhindra bedrägerier, missbruk, obehörig åtkomst eller andra aktiviteter som kan skada Clara Avenue eller våra kunder.

Hur vi delar personuppgifter

Vi säljer inte dina personuppgifter som en vanlig handelsvara.

Vi kan däremot behöva dela personuppgifter med företag som hjälper oss att driva vår verksamhet.

Det kan bland annat vara:

• Shopify
• betalningsleverantörer
• frakt- och leveransföretag
• fulfilment- och lagerpartners
• IT-leverantörer
• analysleverantörer
• kundserviceleverantörer
• marknadsföringspartners

Vi kan även lämna ut information när det krävs enligt lag eller när det är nödvändigt för att skydda våra rättigheter, våra kunder eller vår verksamhet.

Recensioner och annat innehåll från kunder

På vissa delar av vår webbplats kan kunder ha möjlighet att lämna recensioner eller annat innehåll.

Om du publicerar en recension eller annat innehåll offentligt kan informationen bli synlig för andra besökare på webbplatsen.

Undvik därför att inkludera känsliga eller privata uppgifter i en offentlig recension.

Webbplatser från tredje part

Vår webbplats kan innehålla länkar till externa webbplatser eller tjänster som inte drivs av Clara Avenue.

Vi ansvarar inte för andra företags webbplatser, integritetspolicyer eller säkerhetsrutiner.

Vi rekommenderar att du läser deras egna integritetspolicyer innan du lämnar personuppgifter till dem.

Barns personuppgifter

Clara Avenues tjänster riktar sig inte särskilt till barn.

Vi samlar inte medvetet in personuppgifter från barn i strid med tillämplig lag.

Om du är vårdnadshavare och tror att ett barn har lämnat personuppgifter till oss kan du kontakta oss på:

info@claraavenue.com

Säkerhet

Vi vidtar rimliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda personuppgifter.

Ingen säkerhetsmetod är dock helt säker och vi kan därför inte garantera fullständig säkerhet för information som överförs eller lagras elektroniskt.

Skicka därför inte känsliga eller konfidentiella uppgifter till oss via osäkra kommunikationskanaler.

Hur länge vi sparar personuppgifter

Hur länge vi sparar personuppgifter beror på varför informationen behandlas.

Vi kan exempelvis behöva spara information för att:

• genomföra din beställning
• hantera kundservice
• följa bokföringsregler
• uppfylla andra juridiska skyldigheter
• hantera tvister
• förebygga bedrägerier

När informationen inte längre behövs raderar eller anonymiserar vi den i enlighet med tillämpliga regler.

Dina rättigheter

Beroende på var du bor och vilken lagstiftning som gäller kan du ha flera rättigheter när det gäller dina personuppgifter.

Du kan bland annat ha rätt att:

• få information om vilka personuppgifter vi behandlar
• begära tillgång till dina personuppgifter
• begära att felaktiga uppgifter rättas
• begära att personuppgifter raderas
• begära begränsning av behandling
• invända mot viss behandling
• få ut vissa uppgifter i ett överförbart format
• återkalla ett tidigare lämnat samtycke

Om behandling baseras på ditt samtycke kan du normalt återkalla samtycket när som helst.

För att utöva dina rättigheter kan du kontakta:

info@claraavenue.com

Vi kan behöva verifiera din identitet innan vi kan behandla en begäran.

Marknadsföringskommunikation

Om du får marknadsföringsmejl från Clara Avenue kan du när som helst välja att avsluta prenumerationen genom länken i mejlet.

Även om du avslutar marknadsföringskommunikation kan vi fortfarande skicka viktiga meddelanden som rör exempelvis:

• din order
• betalning
• leverans
• retur
• kundkonto

Internationella överföringar

Vissa av våra leverantörer och samarbetspartners kan behandla personuppgifter utanför Sverige eller Europeiska ekonomiska samarbetsområdet (EES).

När personuppgifter överförs internationellt använder vi, när det krävs, lämpliga skyddsåtgärder enligt tillämplig dataskyddslagstiftning.

Det kan exempelvis innebära EU-kommissionens standardavtalsklausuler eller överföring till ett land som bedömts ha en adekvat skyddsnivå.

Klagomål

Om du har frågor eller klagomål om hur Clara Avenue behandlar dina personuppgifter är du välkommen att kontakta oss.

E-post:

info@claraavenue.com

Om du inte är nöjd med hur vi hanterar ditt ärende kan du även ha rätt att lämna in ett klagomål till relevant dataskyddsmyndighet.

För kunder i Sverige är den svenska tillsynsmyndigheten Integritetsskyddsmyndigheten (IMY).

Kontakt

Har du frågor om denna integritetspolicy, hur vi behandlar personuppgifter eller vill använda någon av dina rättigheter är du välkommen att kontakta oss.

Clara Avenue
Webbplats: claraavenue.com
E-post: info@claraavenue.com