Allmänna villkor
Allmänna villkor
Senast uppdaterad: 8 augusti 2026
Dessa allmänna villkor gäller för köp och användning av webbplatsen claraavenue.com, som drivs under namnet Clara Avenue.
Genom att använda webbplatsen eller genomföra ett köp godkänner du dessa villkor.
1. Företagsinformation
Clara Avenue
Webbplats: claraavenue.com
E-post: info@claraavenue.com
Om du har frågor om dessa villkor eller om din beställning är du välkommen att kontakta oss via e-post.
2. Beställningar
När du genomför ett köp hos Clara Avenue ansvarar du för att de uppgifter du lämnar är korrekta och fullständiga.
Det gäller bland annat:
- namn
- leveransadress
- e-postadress
- telefonnummer
- val av produkt
- storlek
- färg eller variant
När din beställning har genomförts får du normalt en orderbekräftelse via e-post.
En orderbekräftelse innebär att vi har tagit emot din beställning.
Vi förbehåller oss rätten att kontakta dig om vi behöver ytterligare information för att behandla din order.
3. Priser
Alla priser som visas på webbplatsen anges i den valuta som visas i kassan.
Vi förbehåller oss rätten att ändra priser, kampanjer och rabatter när som helst.
Prisändringar påverkar inte beställningar som redan har slutförts.
Om ett pris har blivit fel på grund av ett tydligt tekniskt fel eller skrivfel förbehåller vi oss rätten att korrigera felet och kontakta kunden innan beställningen behandlas.
4. Betalning
Betalning sker via de betalningsmetoder som finns tillgängliga i kassan.
Betalningar kan hanteras av externa betalningsleverantörer.
Genom att genomföra ett köp bekräftar du att du har rätt att använda den valda betalningsmetoden.
Vi har inte tillgång till fullständiga kortuppgifter som behandlas direkt av våra betalningsleverantörer.
5. Leverans
Vi behandlar normalt beställningar inom 1–3 arbetsdagar.
Vår normala uppskattade leveranstid är cirka 5–15 arbetsdagar, beroende på leveransadress, transportör och andra omständigheter.
Leveransinformationen är en uppskattning och kan påverkas av exempelvis:
- hög belastning
- helgdagar
- transportörsförseningar
- väder
- tullhantering
- andra oförutsedda händelser
För mer information hänvisar vi till vår Leveranspolicy.
6. Leveransadress
Kunden ansvarar för att leveransadressen är korrekt när beställningen görs.
Om du upptäcker ett fel ska du kontakta oss så snart som möjligt på:
Vi kan inte garantera att en adress kan ändras efter att beställningen har börjat behandlas eller skickats.
7. Ändring och avbeställning
Vi börjar behandla beställningar så snart som möjligt.
Därför kan vi inte garantera att en beställning kan ändras eller avbeställas efter att den har lagts.
Om du vill ändra exempelvis adress, storlek eller variant ska du kontakta oss så snabbt som möjligt.
Om ordern redan har skickats kan du behöva ta emot paketet och därefter använda din returrätt.
8. Returer och ångerrätt
Som konsument inom EU har du normalt rätt att frånträda ett distansköp inom 14 dagar från att du har mottagit varan, enligt tillämplig konsumentlagstiftning.
För att begära en retur kontaktar du oss på:
Produkten ska normalt vara i samma skick som när du tog emot den och får inte ha använts mer än vad som är nödvändigt för att kontrollera dess egenskaper och funktion.
För fullständig information hänvisar vi till vår Retur- och återbetalningspolicy.
9. Returkostnader
Kunden ansvarar normalt för returfrakten vid användning av ångerrätten, om inget annat anges.
Om en vara är defekt, skadad eller felaktigt levererad kommer vi att bedöma ärendet och hjälpa dig med en lämplig lösning.
10. Felaktiga eller skadade produkter
Kontrollera gärna din beställning så snart du får den.
Om en produkt är:
- skadad
- defekt
- felaktig
- eller om du har fått fel produkt
ska du kontakta oss så snart som möjligt på:
Ange ditt ordernummer och bifoga gärna bilder som visar problemet.
11. Produktinformation
Vi gör vårt bästa för att produktbilder, färger, beskrivningar, storlekar och annan information på webbplatsen ska vara så korrekta som möjligt.
Observera att färger kan se något olika ut beroende på skärm, ljus och enhet.
Mindre variationer kan förekomma.
12. Produktens tillgänglighet
Alla beställningar är beroende av produktens tillgänglighet.
Om en produkt oväntat är slut i lager efter att du har lagt en beställning kan vi kontakta dig och erbjuda:
- återbetalning
- alternativ produkt
- eller annan lämplig lösning
13. Kampanjer och rabattkoder
Rabattkoder och kampanjer gäller enligt de villkor som anges för respektive kampanj.
Om inget annat anges kan rabattkoder normalt inte kombineras med andra erbjudanden.
Vi förbehåller oss rätten att avsluta eller ändra kampanjer vid tekniska fel, missbruk eller andra rimliga skäl.
14. Presentkort
Om presentkort erbjuds gäller de villkor som anges vid köpet.
Presentkort kan normalt inte lösas in mot kontanter.
15. Immateriella rättigheter
Allt innehåll på claraavenue.com, inklusive men inte begränsat till:
- texter
- design
- logotyper
- grafik
- bilder
- produktpresentationer
- layout
tillhör Clara Avenue eller används med tillstånd från respektive rättighetsinnehavare.
Innehållet får inte kopieras, distribueras eller användas kommersiellt utan tillstånd.
16. Tillåten användning av webbplatsen
Du får inte använda webbplatsen på ett sätt som:
- bryter mot lag
- skadar webbplatsens funktion
- försöker få obehörig åtkomst till system eller data
- innebär bedrägeri
- missbrukar kampanjer eller betalningssystem
- påverkar andra användares möjlighet att använda webbplatsen
Vi förbehåller oss rätten att begränsa åtkomst vid misstänkt missbruk.
17. Tredjepartstjänster
Clara Avenue kan använda tredjepartstjänster för exempelvis:
- betalningar
- leveranser
- webbhotell
- analys
- marknadsföring
- kundservice
Dessa leverantörer kan omfattas av sina egna villkor och integritetspolicyer.
18. Personuppgifter
Vi behandlar personuppgifter enligt vår Integritetspolicy.
Där kan du läsa mer om vilka uppgifter vi samlar in, varför vi använder dem och vilka rättigheter du har.
19. Ansvarsbegränsning
Vi strävar efter att webbplatsen och informationen på den ska vara korrekt och tillgänglig.
Vi kan dock inte garantera att webbplatsen alltid är helt fri från tekniska fel, avbrott eller tillfälliga problem.
Ingenting i dessa villkor begränsar rättigheter som du har enligt tvingande konsumentlagstiftning.
20. Force majeure
Clara Avenue ansvarar inte för förseningar eller hinder som beror på omständigheter utanför vår rimliga kontroll.
Det kan exempelvis vara:
- naturkatastrofer
- krig
- strejker
- myndighetsbeslut
- omfattande transportproblem
- tekniska störningar
- pandemier
- andra extraordinära händelser
21. Ändringar av villkoren
Vi kan uppdatera dessa allmänna villkor när det behövs.
Den senaste versionen publiceras alltid på claraavenue.com tillsammans med datum för senaste uppdatering.
22. Tillämplig lag
Dessa villkor ska tolkas i enlighet med tillämplig lagstiftning.
Som konsument behåller du alltid de rättigheter som följer av tvingande konsumentskyddslagstiftning i det land där du bor när sådan lag är tillämplig.
23. Klagomål och tvister
Om du har ett klagomål ber vi dig att först kontakta oss på:
Vi försöker alltid hitta en rimlig lösning.
Om en tvist inte kan lösas direkt kan du som konsument ha rätt att vända dig till relevant konsumentmyndighet eller tvistlösningsorgan.
24. Kontakt
Har du frågor om dessa villkor är du välkommen att kontakta oss.
Clara Avenue
Webbplats: claraavenue.com
E-post: info@claraavenue.com